Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Présentation

Ce site web est exploité par Marstek Energy GmbH. Sur l'ensemble du site web, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Marstek Energy GmbH.

Marstek Energy GmbH fournit ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services disponibles par son intermédiaire, sous réserve de votre acceptation de l'intégralité des termes, conditions, politiques et avis mentionnés aux présentes.

En accédant à notre site web et/ou en achetant nos produits, vous vous engagez dans nos « Services » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »), y compris les termes, conditions et politiques supplémentaires auxquels il est fait référence aux présentes et/ou accessibles par lien hypertexte.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site web, y compris, mais sans s'y limiter, aux navigateurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à une partie du site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les Services. Lorsque les présentes Conditions sont considérées comme constituant une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au site web actuel sera également soumis à ces Conditions.

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur le site web.

Il vous incombe de vérifier périodiquement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de modifications constitue une acceptation de ces changements.

Section 1 — Éligibilité et autres dispositions

Vous déclarez que, si vous êtes un consommateur, vous avez atteint l'âge de la majorité requis dans votre juridiction pour conclure un accord juridiquement contraignant. Si vous passez une commande au nom d'une entreprise, vous déclarez que vous y êtes dûment autorisé.

Vous ne pouvez pas utiliser le site web à des fins illégales, ni télécharger, transmettre ou distribuer des virus ou tout autre code destructeur.

Si vous enfreignez ces Conditions, nous pouvons résilier votre compte et refuser toute commande ultérieure dans la mesure permise par la loi applicable.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois ou réglementations applicables lors de l'utilisation des Services, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur.

Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la résiliation des Services concernés, sous réserve de la loi applicable.

Ces Conditions n'excluent ni ne restreignent la validité des accords individuels conclus séparément entre vous et nous. Conformément à l'article 305b du Code civil allemand (BGB), les accords négociés individuellement prévalent sur ces Conditions.

Section 2 — Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous mettons en œuvre des efforts commerciaux raisonnables pour garantir que les informations présentées sur le site web sont exactes et claires.

Le site web peut également contenir des informations historiques. Ces informations ne font pas partie d'un contrat de vente et sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous ne garantissons pas que les informations historiques sont complètes ou à jour, ni que les informations archivées correspondent au dernier état des produits actuellement proposés à la vente.

Nous nous réservons le droit de modifier, corriger ou supprimer le contenu du site web à tout moment en raison d'exigences commerciales, de mises à jour de produits, d'ajustements de prix ou d'erreurs typographiques.

Toute modification ultérieure du contenu du site web n'affectera pas un contrat de vente déjà conclu par le biais d'une confirmation de commande.

Section 3 — Produits, prix et services

Les informations relatives aux produits et services, notamment les prix, descriptions, disponibilités et options de livraison, sont affichées sur les pages produits concernées du site web de Marstek.

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les couleurs et les images des produits aussi précisément que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur ou tout autre appareil reflétera avec exactitude les couleurs réelles des produits.

Avant qu'une commande ne soit confirmée, nous nous réservons le droit de modifier les descriptions et les prix des produits à tout moment.

Une fois la commande confirmée, le prix et la description du produit contenus dans la commande confirmée sont contraignants pour les deux parties et ne peuvent être modifiés unilatéralement.

Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de produits à tout moment. Les offres de produits ou de services sur le site web sont nulles là où la loi l'interdit.

Dans la mesure permise par la loi applicable, si les informations concernant un produit ou un service sur le site web sont inexactes, par exemple en cas d'erreur typographique sur le prix, et que l'erreur n'a pas été découverte avant la confirmation de la commande, nous nous réservons le droit de corriger ou de modifier les informations, ou d'annuler la commande, en tout ou en partie, avant l'expédition.

Dans de telles circonstances, nous pourrons vous contacter pour obtenir des instructions complémentaires ou vous informer de l'annulation et procéder à un remboursement.

Section 4 — Expédition et livraison

Les délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les transporteurs et les exigences particulières de livraison pour les produits volumineux ou lourds sont décrits dans notre Politique d'expédition.

Si un produit est en rupture de stock ou si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter une commande, nous vous en informerons dès que possible.

Vous pourrez choisir d'attendre la disponibilité du produit, de sélectionner un produit de remplacement ou d'annuler la commande concernée et d'obtenir un remboursement complet.

Section 5 — Annulation de commande, retours et remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté et que les conditions requises pour un remboursement sont remplies, vous pouvez nous contacter pendant la période de remboursement applicable de 30 jours pour organiser un remboursement.

Pour des informations détaillées concernant l'annulation de commande, les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique d'annulation, de retour et de remboursement.

Section 6 — Droit légal de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez généralement d'un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à vous justifier, sous réserve des exigences et exceptions légales.

Le délai de rétractation commence généralement lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire officiel de rétractation, par e-mail ou par notification écrite. Lorsque la loi applicable l'exige, le site web propose également une fonction de rétractation en ligne.

Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent lorsque la loi le prévoit expressément, par exemple pour certains produits personnalisés.

Des informations complémentaires concernant les remboursements, les frais de retour et les conditions de retour sont fournies dans notre Politique d'annulation, de retour et de remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de rétractation.

Section 7 — Paiements, facturation et informations de compte

Les produits affichés sur le site web constituent une invitation à soumettre une offre et ne constituent pas, en eux-mêmes, une offre contraignante de conclure un contrat de vente.

En soumettant une commande, vous faites une offre de conclure un contrat de vente avec nous.

Nous pouvons rejeter une commande pour des raisons objectives et raisonnables autorisées par la loi applicable.

Les raisons raisonnables peuvent inclure l'indisponibilité du produit, des erreurs manifestes de prix ou d'informations sur le produit, une suspicion de fraude, une activité de commande abusive ou malveillante, un risque de stockage ou de revente non autorisée, ou une violation de ces Conditions.

Pour éviter le stockage excessif et protéger la disponibilité des produits, nous pouvons imposer des limites de quantité d'achat raisonnables par client pour des commandes individuelles ou des périodes déterminées.

Toute limite de quantité sera communiquée à l'avance sur la page produit ou la page de paiement concernée.

Lors de l'identification de stockage via plusieurs comptes ou de commandes répétées abusives, nous pouvons prendre en compte des informations telles que le même compte client, la même carte de paiement, la même adresse de facturation, la même adresse de livraison ou d'autres informations de commande pertinentes.

Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en utilisant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis lors de la passation de la commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via notre boutique.

Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, les détails de votre carte de paiement et la date d'expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Il vous appartient de vous assurer que le mode de paiement sélectionné est valide.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Section 8 — Garantie

Vos droits légaux en tant que consommateur concernant la responsabilité légale pour les défauts ne sont pas restreints par ces Conditions.

Notre garantie commerciale volontaire est décrite dans notre Politique de garantie.

Notre garantie commerciale ne remplace ni ne limite vos droits légaux concernant les défauts.

Section 9 — Outils optionnels

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons ni surveillance, ni contrôle, ni implication.

Dans la mesure permise par la loi applicable, ces outils sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ».

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité pour les dommages résultant de votre utilisation d'outils tiers est exclue ou limitée.

Cette disposition ne s'applique pas à la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu de la section 16.

Votre utilisation des outils optionnels se fait à vos propres risques.

Vous devez vous assurer que vous êtes familiarisé avec les conditions applicables à ces outils fournies par le fournisseur tiers concerné et que vous les acceptez.

Section 10 — Liens tiers

Certains contenus, composants ou technologies affichés via les Services peuvent être fournis par des tiers.

Le site web peut également contenir des liens vers des sites web tiers externes.

Les sites web tiers externes ne sont pas sous notre contrôle, et leur contenu et leurs politiques sont de la responsabilité des tiers concernés.

Si vous cliquez sur un lien externe et effectuez une transaction entièrement sur un site web tiers indépendant, nous ne sommes pas responsables de l'exactitude ou de l'exhaustivité du contenu, des produits, des services ou des processus de transaction de ce site web tiers, sauf dans la mesure requise par la loi applicable.

Avant de conclure une transaction avec un tiers, vous devez examiner les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité ainsi que les règles de retour et de remboursement de ce tiers.

Les plaintes et réclamations relatives aux transactions avec ces tiers doivent généralement être adressées au tiers concerné.

Section 11 — Commentaires des utilisateurs, retours et autres soumissions

Si vous nous soumettez des commentaires, avis, retours, idées ou autres suggestions, vous nous accordez un droit gratuit et non exclusif d'utiliser, modifier, reproduire et distribuer ce contenu dans la mesure permise par la loi, sans préjudice de vos droits personnels légaux.

Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires d'utilisateurs qui sont illégaux, abusifs, diffamatoires, contrefaisants ou qui contiennent des virus ou autres codes malveillants.

Vous déclarez que le contenu que vous publiez ne porte pas atteinte aux droits d'auteur, aux droits à l'image, aux droits à la vie privée ou aux autres droits de tiers.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous serez responsable des réclamations de tiers découlant du contenu que vous publiez.

Section 12 — Informations personnelles

Nous traitons les informations que vous fournissez conformément à notre Politique de confidentialité, y compris aux fins de vérification de votre identité le cas échéant.

Vous déclarez que toutes les informations utilisateur relatives à votre compte et à votre utilisation des Services Marstek sont actuelles, complètes et exactes.

Vous déclarez que vous ne soumettrez pas sciemment de fausses informations, y compris des noms d'utilisateur, des photographies ou des informations de profil, dans le but d'usurper l'identité d'une autre personne, réelle ou fictive.

Si nous déterminons raisonnablement que les informations que vous fournissez ne sont pas actuelles, complètes ou exactes, nous nous réservons le droit, dans la mesure permise par la loi, de refuser ou de mettre fin à la fourniture des Services.

Les informations personnelles soumises via le site Web sont soumises à notre Politique de confidentialité.

Section 13 — Erreurs, inexactitudes et omissions

De temps à autre, les informations sur notre site Web ou dans nos Services peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais d'expédition, délais de livraison ou disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler une commande si des informations sont inexactes, dans la mesure permise par la loi applicable.

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans les Services ou les sites Web associés, y compris les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige.

L'absence de date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée ne signifie pas que toutes les informations sur les Services ou les sites Web associés ont été mises à jour ou modifiées.

Section 14 — Confidentialité et cookies

Le site Web utilise des cookies pour collecter certaines informations vous concernant.

Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Section 15 — Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site Web ou son contenu :

(a) à toute fin illégale ;

(b) pour solliciter des tiers afin d'accomplir ou de participer à des actes illégaux ;

(c) pour enfreindre toute loi, règle ou réglementation internationale, fédérale, étatique, provinciale ou locale applicable ;

(d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ;

(e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, intimider ou discriminer autrui sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de la nationalité ou d'un handicap ;

(f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;

(g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d'affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services, des sites Web associés, d'autres sites Web ou d'Internet ;

(h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ;

(i) pour pratiquer le spam, le phishing ou des activités similaires ;

(j) à toute fin obscène ou immorale ; ou

(k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité des Services, des sites Web associés, d'autres sites Web ou d'Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation des Services ou des sites Web associés si vous enfreignez l'une des utilisations interdites, sous réserve de la loi applicable.

Section 16 — Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons, ne représentons ni ne certifions que votre utilisation de nos Services sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Nous pouvons suspendre temporairement ou interrompre certains Services lorsque la loi le permet. Tous les droits légaux dont vous pourriez disposer restent inchangés.

Vous acceptez expressément que votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser, les Services se fait à vos propres risques.

Sauf mention expresse contraire, les Services et tous les produits et services qui vous sont fournis via les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sous réserve des droits et protections obligatoires prévus par la loi applicable.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité légale pour les défauts, les droits obligatoires des consommateurs ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Nous ne sommes responsables des dommages causés par une légère négligence dans l'exécution d'obligations contractuelles essentielles que dans la mesure où ces dommages étaient typiquement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l'exécution est nécessaire à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut normalement compter.

Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni à la responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

Les limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité personnelle de nos représentants légaux et préposés.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut vos droits légaux relatifs aux défauts en vertu des sections 434 et suiv. du Code civil allemand (BGB).

Section 17 — Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, si vous enfreignez les présentes Conditions et causez ainsi une réclamation de tiers contre Marstek Energy GmbH, ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs ou stagiaires, vous serez responsable de la défense et de l'indemnisation de la partie concernée contre de telles réclamations de tiers, pertes, responsabilités, dommages, jugements, sentences, amendes, coûts et dépenses, y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de justice, dans la mesure où ils sont attribuables à votre manquement.

Section 18 — Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Toute partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions dans la mesure nécessaire.

Cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Section 19 — Résiliation

Les droits et obligations des parties nés avant la résiliation survivront à celle-ci dans la mesure requise par leur nature ou par la loi applicable.

Les présentes Conditions restent en vigueur sauf résiliation par vous ou par nous.

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation des Services à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser les Services ou en cessant d'utiliser le site Web.

Si vous enfreignez de manière significative les présentes Conditions et ne remédiez pas au manquement dans les quatorze jours suivant la réception d'un avis écrit, nous pouvons résilier les présentes Conditions dans la mesure permise par la loi applicable.

Dans des circonstances urgentes, telles que la fraude, la diffusion de code malveillant ou des menaces graves pour la sécurité du site Web, nous pouvons prendre des mesures immédiates sans préavis dans la mesure permise par la loi.

La résiliation n'affecte pas les droits et obligations nés avant la date de résiliation, y compris les obligations de paiement encourues avant la résiliation.

Section 20 — Accord complet

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que toute politique ou règle d'exploitation publiée par nous sur le site Web ou en relation avec les Services, constituent l'accord entre vous et nous régissant votre utilisation des Services, sous réserve de tout accord négocié individuellement.

Les droits légaux obligatoires et les accords négociés individuellement restent inchangés.

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne sera pas automatiquement interprétée à l'encontre de la partie qui les a rédigées.

Section 21 — Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services sont régis par les lois de la République fédérale d'Allemagne.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE ou de l'EEE, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez habituellement.

Ces dispositions impératives de protection des consommateurs prévaudront le cas échéant.

Cette section détermine uniquement le droit substantiel applicable et ne détermine pas le tribunal compétent.

Les consommateurs peuvent avoir le droit d'engager des poursuites devant les tribunaux de leur lieu de résidence habituelle conformément à la loi applicable.

Résolution des litiges en ligne (RLL) de l'UE : La plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE a été interrompue le 20 juillet 2025. Aucun lien vers la plateforme RLL n'est donc fourni ici.

Nous ne participons pas à des procédures volontaires de résolution des litiges de consommation, sauf mention expresse contraire.

Section 22 — Modifications des présentes Conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour et des modifications sur le site Web.

Il vous incombe de consulter régulièrement le site Web pour connaître les mises à jour.

Votre utilisation continue ou votre accès au site Web ou aux Services après la publication de modifications constitue une acceptation de celles-ci, dans la mesure permise par la loi applicable.

Section 23 — Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

E-mail : support@mirstekenergy.com

Adresse postale : Marstek Energy GmbH Wiesenstraße 21 40549 Düsseldorf Allemagne