Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Marstek Energy (« nous », « notre » ou le « Site ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, achetez des produits sur mirstekenergy.com (le « Site ») ou communiquez avec nous via le site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous traitons les données conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre en raison d'adaptations commerciales ou de changements dans les exigences légales et réglementaires applicables.

Lorsque nous mettons à jour cette politique de confidentialité, nous publions la version révisée sur le Site et mettons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

En cas de modifications importantes liées à la protection des données, telles que des changements dans le traitement des données ou les règles de transfert international de données, nous pouvons en informer les utilisateurs inscrits via un avis sur le Site ou par e-mail.

Sauf disposition légale contraire, la politique de confidentialité révisée entre en vigueur dès sa publication sur le Site.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir nos Services, nous pouvons collecter des données personnelles provenant de diverses sources lors de vos interactions avec le Site, comme décrit ci-dessous.

Les données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons dépendent de votre façon d'interagir avec nous.

En plus des objectifs spécifiques mentionnés ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de votre manière d'interagir avec notre Site et d'utiliser nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Dans les sections suivantes, nous décrivons les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous pouvons collecter.

Données collectées directement auprès de vous

Les données que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte, notamment nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations pour sécuriser votre compte.
• Informations de service client, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec notre service client via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations.

Vous pouvez refuser de fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités.

Par exemple, pour traiter votre commande et remplir nos obligations contractuelles, vous devez fournir les informations de contact et de paiement nécessaires. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de finaliser la transaction.

Données sur votre utilisation des Services

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »).

À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations sur vos interactions avec les Services.

Données que nous recevons de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des données en notre nom, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, notamment Shopify, Klaviyo, Google et Meta.
• Les prestataires de paiement qui peuvent collecter des informations de paiement telles que des coordonnées bancaires, des données de carte de crédit ou de débit et des adresses de facturation pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre relation contractuelle.
• Les tiers et prestataires de services qui utilisent des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités.

Toutes les informations reçues de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité.

Pour plus d'informations, veuillez également consulter la section « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services et remplir nos obligations contractuelles envers vous. Cela inclut notamment le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de communications liées au compte, le traitement des achats, des retours, des échanges et autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, ainsi que la fourniture d'autres fonctionnalités liées au compte.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify, Klaviyo, Google et Meta de lier votre compte à d'autres services que vous avez sélectionnés.

Dans ces cas, Shopify, Klaviyo, Google et Meta traitent vos données conformément à leurs politiques de confidentialité respectives et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), ces traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime à gérer nos activités et à améliorer l'expérience utilisateur, ou sur une autre base juridique applicable conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, promotionnelles et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités concernant nos produits ou services.

Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter nos services et nos publicités sur notre site et d'autres sites web à vos centres d'intérêt.

Si vous résidez dans l'EEE, un tel traitement peut, dans la mesure autorisée par la loi, être fondé sur notre intérêt légitime à commercialiser et à vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Lorsqu'un consentement est requis, nous fondons le traitement sur votre consentement.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures appropriées concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles.

Lorsque vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte.

Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à des tiers.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous résidez dans l'EEE, ce traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime à protéger la sécurité du site conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration des services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer la qualité de nos services.

Ce traitement peut, dans la mesure autorisée par la loi, être fondé sur notre intérêt légitime à vous répondre rapidement et à fournir un service client efficace, y compris conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour les personnes résidant dans l'EEE.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Sauf si nous sommes tenus par des obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice de les conserver plus longtemps, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées dès qu'elles ne seront plus nécessaires.

Après l'expiration des délais de conservation légaux applicables, les données correspondantes seront supprimées.

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Cela inclut des cookies nécessaires et non nécessaires.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez accéder à notre site et utiliser ses fonctionnalités.

Sans ces cookies, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir des fonctionnalités telles que le panier d'achat et le paiement électronique.

Cookies non nécessaires

Cookies de performance

Les cookies de performance collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple quelles pages sont visitées fréquemment et si des erreurs se produisent sur le site.

Ces cookies ne servent pas à identifier directement les visiteurs. Les données collectées sont généralement agrégées ou anonymisées et utilisées exclusivement pour analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent au site d'enregistrer les paramètres que vous avez définis, tels que la langue, la région, la taille de la police et les préférences individuelles de l'interface utilisateur, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Ils peuvent également être utilisés pour fournir des fonctionnalités expressément demandées, comme la lecture de vidéos ou les outils de commentaires.

Une partie des données peut être anonymisée. Ces cookies ne sont pas destinés à suivre votre navigation sur d'autres sites web non liés.

Cookies de ciblage et publicitaires

Les cookies de ciblage et publicitaires sont utilisés pour vous afficher des contenus publicitaires susceptibles d'être plus pertinents pour vous, pour limiter la fréquence d'affichage des publicités et pour mesurer l'efficacité ainsi que la conversion des campagnes publicitaires.

Ces cookies sont généralement déposés par des partenaires publicitaires ou des réseaux publicitaires avec notre accord. Ils peuvent collecter des informations sur vos activités sur notre site web, qui peuvent être transmises à des prestataires de services publicitaires.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux adapter nos services, produits, prestations et publicités sur notre site web ainsi que sur d'autres sites web à vos intérêts.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés par Shopify dans la politique en matière de cookies de Shopify.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés par Klaviyo dans la documentation sur les cookies de Klaviyo.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés par Google dans les informations de Google sur les cookies.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés par Meta dans la politique de confidentialité de Meta.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience d'utilisation et entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, fonctions ou fonctionnalités.

Le blocage des cookies ne vous empêche pas non plus complètement de partager des informations avec des tiers, tels que des partenaires publicitaires.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, à des fins commerciales légitimes ou pour d'autres raisons autorisées par la présente politique de confidentialité.

Cela peut inclure en particulier ce qui suit :

• Collaboration avec des prestataires de services ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple dans les domaines de la gestion informatique, du traitement des paiements, de l'analyse des données, du service client, du stockage dans le cloud, du traitement des commandes et de l'expédition.
• Collaboration avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Partage de données lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou donnez votre consentement, par exemple lorsque vous acceptez la livraison de produits, l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Partage au sein de notre groupe avec des sociétés affiliées ou d'autres membres du groupe, dans la mesure où cela est nécessaire à l'intérêt légitime d'une exploitation commerciale réussie.
• Dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions, des acquisitions ou des faillites, pour remplir des obligations légales, y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires, pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables ainsi que pour protéger ou défendre les services, nos droits ou les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles pour tirer des conclusions sur vos caractéristiques personnelles sans votre consentement.

Sites web et liens de tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers.

Si vous cliquez sur un lien vers un site web qui n'est pas lié à nous ou contrôlé par nous, vous devez vérifier ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas la protection des données ou la sécurité de ces sites web et nous n'en sommes pas responsables. Cela s'applique également à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à la fiabilité des informations qui y sont fournies.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces et sont susceptibles d'être soumises aux conditions et politiques de ces plateformes.

L'inclusion de tels liens ne constitue pas en soi une recommandation ou une approbation de ces plateformes ou de leurs propriétaires/opérateurs, sauf indication explicite dans les services.

Prise de décision automatisée et profilage

Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser des processus de traitement automatisés, y compris le profilage, pour évaluer certaines caractéristiques ou préférences personnelles vous concernant.

Ciblage publicitaire

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires de Google et Meta pour vous afficher des publicités susceptibles d'être plus pertinentes pour des produits ou services en fonction de votre comportement de navigation, de vos informations sur l'appareil et de vos interactions avec notre site web.

Des systèmes automatisés peuvent analyser votre utilisation passée du site, votre comportement de clic et certaines caractéristiques de votre appareil afin de déterminer quelles catégories de produits pourraient vous intéresser et quels contenus publicitaires vous afficher.

L'impact potentiel de ce traitement est que des contenus publicitaires différents de ceux qui seraient affichés sans un tel traitement automatisé peuvent vous être présentés.

Ce traitement n'a pas d'effet juridique pour vous et n'entraîne pas d'atteinte aussi significative à vos droits ou intérêts.

Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées à ces fins, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment, comme décrit dans la section « Droit d'opposition », ou retirer un consentement correspondant via notre gestionnaire de consentement aux cookies.

Le cas échéant, vous avez également le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester une décision résultant d'un tel traitement automatisé.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

Si vous êtes parent ou représentant légal d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

En Allemagne, les utilisateurs âgés de 16 ans et plus peuvent valablement consentir au traitement de leurs données personnelles dans le cadre des services de la société de l'information. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous ne nous baserons pas sur un consentement sans l'accord parental requis.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou totalement impénétrable. Nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité totale ».

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées lors du transfert.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir nos services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon le pays ou la région où vous résidez, vous pourriez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles.

Ces droits ne sont pas illimités et peuvent ne s'appliquer que sous certaines conditions. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

Droit d'accès

Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.

Droit à l'effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes.

Droit à la portabilité des données

Sous certaines conditions et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et d'en demander le transfert à un tiers.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez avoir le droit de demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit de retrait du consentement

Dans la mesure où nous utilisons votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Droit de recours et de plainte

Si nous refusons de traiter votre demande, vous pourrez peut-être contester cette décision. Vous pouvez pour cela répondre directement à notre refus.

Gestion de vos préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et marketing. Vous pouvez mettre fin à la réception de ces messages à tout moment via l'option de désinscription incluse dans nos e-mails.

Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer vos droits via les procédures indiquées sur notre site web ou via les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l'exercice de vos droits.

Avant de traiter une demande, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou des informations de compte.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez désigner une personne autorisée pour effectuer une demande en votre nom.

Avant de traiter une telle demande, nous pouvons exiger que la personne autorisée fournisse une preuve de votre autorisation. Nous pouvons également exiger que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Lorsque vos données personnelles sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Ceci s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions.

Après réception d'une opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à de telles fins. Ceci s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Après votre opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à des fins de prospection.

Vous n'avez pas besoin de motiver votre opposition.

Vous pouvez exercer votre droit d'opposition en envoyant un e-mail à support@mirstekenergy.com.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pourriez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision ou déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Pour les personnes situées dans l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes auprès du Comité européen de la protection des données (CEPD).

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis, dans l'Union européenne ou dans d'autres pays.

Vos données personnelles peuvent également être traitées par des employés, des fournisseurs tiers et des partenaires commerciaux situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE vers des pays tiers ou d'autres pays, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes contractuels équivalents émis ou reconnus par les autorités britanniques compétentes, dans la mesure où le pays destinataire n'a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits applicables, veuillez nous contacter par e-mail à support@mirstekenergy.com.

Marstek Energy GmbH

Adresse professionnelle : Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf, Allemagne E-mail : support@mirstekenergy.com

Dans la mesure requise par le droit applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.